در این مقاله خطا های نصب اپلیکیشن شاد شامل خطای 401 شاد , 402 شاد , 403 شاد , 406 شاد و خطای 417 شاد و راهکار های رفع آن ها توضیح داده شده است
با تعطیلی مدارس به دلیل شیوع بیماری کرونا آموزش و پرورش از پیام رسان شاد به عنوان ابزاری برای آموزش دانش آموزان استفاده نمود ، اما در استفاده از این برنامه کاربران ( مدیران ، معلمان و دانش آموزان ) با خطاهایی از قبیل عدم نصب اپلیکیشن ، ارورهای 401 ، 402 ، 403 ، 406 و یا 417 شاد مواجه می شوند .
برنامه شاد ابزاری برای آموزش از راه دور دانش آموزان در دوران تعطیلی مدارس به دلیل گسترش بیماری کرونا می باشد که باعث شده آموزش دانش آموزان در محیطی ایمن و سالم و با نظارت وزارت آموزش و پرورش انجام شود . این برنامه به همت وزارتین آموزش و پرورش و ارتباطات آماده شده و تنها دانش آموزان و معلمان و مدیران می توانند از آن استفاده نمایند .
به دلیل محدودیت کاربران در این پیام رسان فقط اجاره عضویت به مدیران و دانش آموزان و معلمانی داده می شود که قبلا اطلاعات آن ها در سامانه سناد آموزش و پرورش ثبت شده باشد . به همین دلیل بعد از ورود به صفحه کاربری این نرم افزار اولین کاری که توسط کاربران باید انجام شود احراز هویت می باشد . اما کاربران در طول نصب ، عضویت ، فعال سازی و احراز هویت در این برنامه با خطای شاد روبرو می شوند که در ادامه این مقاله نحوه رفع خطاهای 401 ، 402 ، 403 ، 405 ، 406 و 417 این برنامه و همچنین مشکل عدم نصب اپلیکیشن شاد توضیح داده شده است .
خطای عدم نصب اپلیکیشن شاد
یکی از مهمترین خطاهای برنامه شاد عدم نصب آن در گوشی های همراه می باشد که به هنگام ارائه این نرم افزار نکاتی برای نحوه نصب و فعال سازی آن توسط وزارت آموزش و پرورش ارائه شده است که در ادامه به صورت کامل شرح داده شده است :
نکته اول : فعلا این نرم افزار برای گوشی های اندرویدی ارائه شده و قابل نصب در تلفن های همراه با سیستم عامل های جاوا ، سیمبین و آیفون نمی باشد . هر چند به گفته وزارت آموزش و پروش نسخه ios نرم افزار شاد برای ایفون به زودی ارائه خواهد شد ولی کاربران می توانند تا زمان انتشار آن از نسخه تحت وب نرم افزار شاد استفاده نمایند .
نکته دوم : برای نصب برنامه شاد دستگاه هوشمند با سیستم عامل اندروید با نسخه 4.4 یا بالاتر مورد نیاز می باشد ، پس نمی توان در گوشی های اندرویدی با سیستم عامل پایین تر از 4.4 این برنامه را نصب کرد .
نکته سوم : برای نصب هر برنامه به فضای داخلی حداقلی مورد نیاز می باشد . این فضا شامل حجم خود اپلیکیشن شاد که حدودا 20 مگا بایت می باشد بوده و همچنین برای اجرای برنامه و ذخیره اطلاعات بعدی که در گروه ها و کانال ها توسط معلمان برای دانلود گذاشته می شود می باشد .
نکته چهارم : عدم اجازه تلفن همراه برای نصب برنامه شاد یکی دیگر از خطاهای رایج در نصب اپلیکیشن شاد می باشد . البته این خطا در نصب سایر برنامه های اندرویدی نیز رخ می دهد و توسط گوشی های اندرویدی به منظور بالا بردن امنیت گوشی تعبیه شده است تا برنامه های مخرب نصب نشود . برای اینکه بتوانید این خطا را در نصب برنامه شاد برطرف نمایید کافیست به قسمت تنظیمات گوشی همراه خود رفته ( setting ) و اجازه نصب را به نرم افزار شاد بدهید .
به احتمال فراوان با توجه به چهار نکته زیر بتوانید نرم افزار شاد را بدون خطا در گوشی خود نصب نمایید . همچنین می توانید برای دانلود و راهنمای نصب برنامه شاد از لینک زیر استفاده نمایید .
لینک مستقیم دانلود نرم افزار شاد
خطای 401 ، 406 و 417 اپلیکیشن شاد
همانطوری که توضیح داده شد بعد از نصب و فعال سازی برنامه شاد اولین کار دانش آموزان ، معلمان و مدیران احراز هویت به منظور عضویت در کانال ها و گروه های درسی مربوط به کلاس و مدرسه خود می باشد . اما در حین انجام موارد ذکر شده امکان بروز خطا به دلایل مختلف وجود دارد که در ادامه به معرفی این خطاهای برنامه شاد پرداخته و راهکار رفع هر یک از موارد خطا شاد توضیح داده شده است .
خطای عدم انطباق اطلاعات شناسنامه‌ای در برنامه شاد : اطلاعات دانش آموزان قبل از ثبت نام توسط مدیر مدرسه در سامانه سناد ثبت می شود . برای احراز هویت در سامانه شاد از اطلاعات این سامانه سناد استفاده می شود .
باید توجه شود که ممکن است دلیل بروز این ارور در برنامه شاد ، نقص یا اشتباه در مشخصات ثبت شده دانش آموز در سامانه سناد باشد . برای رفع این خطا ابتدا با مراجعه به سامانه همگام اطلاعات دانش آموز چک شود و در صورتی وجود ایراد در اطلاعات شناسنامه ای با مدیر مدرسه تماس گرفته تا اطلاعات دانش آموز در سامانه سناد ثبت شود . توجه شود که پس از اصلاح اطلاعات در سامانه سناد احتمالا تا 24 ساعت بعد این خطا در سامانه شاد برطرف شود .
خطای 401 و 402 برنامه شاد : در صورتی که بعد از ثبت مشخصات دانش آموز در برنامه شاد خطای ۴۰۱ و یا ۴۰۲ رخ دهد باید به یک مرحله عقب برگشته و مراحل ثبت مشخصات دانش آموز مجدداً انجام شود . همچنین در صورتی که بعد از مرحله احراز هویت خطای ۴۰۱ و یا ۴۰۲ نمایش داده شود ، باید به قسمت دانش آموز سپس قسمت لیست دانش آموزان رفته و نام دانش آموز مجددا انتخاب شود .
خطای 403 برنامه شاد : این خطا شاد امکان دارد در هنگام احراز هویت دانش آموز رخ دهد و به جای ورود به صفحه ثبت اطلاعات شناسنامه ای ( کد ملی و سریال شناسنامه و ...) خطای ۴۰۳ نشان داده شود . بروز این خطا امکان دارد به دلایل مختلف باشد که در ادامه نحوه رفع مشکل توضیح داده شده است :
* راهکار اول : هنگام کار با شاد و احراز هویت در گوشی ، فیلترشکن خود را خاموش کنید .
* راهکار دوم : زبان صفحه کلید گوشی یا کامپیوتر روی انگلیسی قرار داده و اعداد را به انگلیسی وارد کنید .
* راهکار سوم : صحت مشخصات شناسنامه ای دانش آموز توسط مدیر مدرسه در سامانه سناد چک شود . دقت شود که اصلاح اطلاعات در سناد حداکثر تا 24 ساعت در سامانه شاد اعمال خواهد شد .
* راهکار چهارم : لینک صفحه اینترنتی احراز هویت را کپی کرده و با مرورگر دیگری در گوشی یا کامپیوتر همان صفحه را باز کرده و احراز هویت را ادامه دهید .
* راهکار پنجم : معمولا مشکل از ترافیک و سرعت اینترنت شما یا خود برنامه است . مراحل احراز هویت را مجدداً و در زمان های مختلف انجام دهید .
* راهکار ششم : احتمال دارد نسخه گوشی یا مرورگر اینترنت پایین باشد . در صورت آشنایی با بروزرسانی برنامه‌ها ، مرورگر خود را از بازار یا فروشگاه گوگل آپدیت نموده و یا یک مرورگر دیگر مثل گوگل کروم یا موزیلا فایرفاکس نصب نمایید .
* راهکار هفتم : در صورتی که با این روش ها موفق به انجام احراز هویت نشدید ، آسانترین راه این است که روی یک گوشی دیگر و با همین شماره موبایل ، برنامه را نصب و اجرا و مراحل احراز هویت را انجام دهید . پس از اتمام کار در گوشی دوم ، در گوشی اول نیز دانش آموز به کلاس اضافه شده و می توانید برنامه را از گوشی دومی حذف نمایید .
* راهکار هشتم : حاصل جمع دو عدد را هم در جای مشخص شده بنویسید .
خطای 406 برنامه شاد : برای افزایش امنیت اپلیکیشن شاد هر دانش آموز برای ثبت مشخصات شناسنامه ای ۵ دقیقه زمان دارد . چنانچه ثبت اطلاعات دانش در ۵ دقیقه انجام نشود خطای ۴۰۶ نمایش داده می شود که در این صورت باید مجددا اقدام به ثبت مشخصات شود .
خطای 417 برنامه شاد : این خطا بسیار شبیه به خطای 403 برنامه شاد می باشد لی با این تفاوت که خطای ۴۱۷ فقط زمانی رخ می دهد که IP اینترنت شما برای ایران نباشد . همانطوری که شرح شد نرم افزار شاد محیط ایمن برای دانش آموزان می باشد و وزارت آموزش و پرورش برای آنکه بتواند این محیط را فراهم کند فقط اجازه دسترسی با IP و اینترنت کشور به اپلیکیشن شاد را می دهد .
به همین دلیل در صورتی که زمان احراز هویت در سامانه شاد و یا استفاده از اپلیکیشن شاد با خطای 417 شاد روبرو شدید فیلتر شکن خود را خاموش نمایید . برای اطمینان از اینکه با خاموش شدن فیلتر شکن آی پی گوشی شما عوض شده می توانید با نرم افزار های آی پی یاب ، چک کنید که آی پی گوشی شما به ایران تغییر داده شده است .
همانطوری که قبلا توضیح داده شد فعلا نسخه IOS برنامه شاد ارائه نشده است . دارندگان گوشی های آیفون می توانند برای رفع این مشکل مقاله ای که در ادامه ارائه شده است را مطالعه نمایند .
در صورتی که در مورد خطاهای نصب و فعال سازی اپلیکیشن شاد سوال داشتید می توانید از کارشناسای سامانه مشاوره هیوا مشاوره بگیرید . همچنین آخرین اخبار مدارس از طریق کانال تلگرامی مدارس هیوا و همچنین صفحه اینستاگرامی مدارس هیوا به اطلاع دانش آموزان می رسد .
سوالات متداول
1- دلیل بروز خطای عدم نصب در اپلیکیشن شاد چیست ؟
این خطا به دلایل مختلف از جمله پایین بودن نسخه سیستم عامل گوشی می باشد که در متن مقاله نحوه رفع این خطا های ارایه شده است .
2- دلیل بروز خطای 403 در نرم افزار شاد چیست ؟
این خطا به دلیل عدم احراز هویت صحیح رخ می دهد که نحوه برطرف نمودن آن در متن مقاله توضیح داده شده است .
3- دلیل بروز خطای 417 در نرم افزار شاد چیست ؟
همانطوری که در متن مقاله توضیح داده شده است این خطا به ورود به اپلیکیشن با IP خارج از کشور می باشد که می توانید برای راهنمای رفع این خطا متن مقاله را مطالعه نمایید .
ممنونم